Questions fréquentes

 

comment pouvons-nous vous aider ?

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Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Le délai de livraison dépend de la société de transport choisie et du responsable de la livraison. Nous disposons de plusieurs responsables de livraison dans les grandes villes, et la livraison prend généralement de 1 à 3 jours après confirmation de la commande.

Livrez-vous à l’étranger ?
Actuellement, les sociétés avec lesquelles nous travaillons offrent des services de livraison uniquement à l’intérieur du pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison à l’étranger via notre équipe du magasin sur WhatsApp en nous fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs des sociétés de transport internationales qui ne sont pas encore enregistrées sur le site.

Que faire si mon produit présente un défaut de fabrication ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut du produit et si le retour est accepté, les frais d’expédition de la société sont pris en compte et la livraison retour est effectuée au client. Concernant le prix du produit, il n’est pas remboursé conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité. Y a-t-il une remise ?
Notre boutique propose un service de livraison pour les commandes importantes et offre des remises allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contact pour toute question sur les quantités.